🇵🇹 Przepis na chaos? Kiedy biurokracja daje (pozorne) poczucie bezpieczeństwa

W Portugalii załatwienie prostego zwolnienia lekarskiego może przypominać misję specjalną. Cztery wizyty, trzy ośrodki zdrowia, formularze, kolejki – i wciąż nie wiadomo, czy się uda. A jednak… działa. Czasem dzięki znajomościom. Brzmi znajomo? Tak, mnie też przeniosło to do Polski sprzed 20 lat.

Przede wszystkim są to trudności w załatwieniu spraw formalnych, procedury, formularze, kolejki, pieczątki i dalej nie wiadomo, czy uda się sprawę pozytywnie załatwić. Wszystko to sprawia, że załatwienie najprostszej sprawy urzędowej staje się testem cierpliwości i kreatywności. Przypomniało mi to Polskę sprzed 20 lat. 🇵🇱😅​
Załatwienie zwolnienia lekarskiego wymagało czterech wizyt w trzech ośrodkach zdrowia, a ku mojemu zdumieniu przy czwartym podejściu udało się uzyskać zwolnienie przez znajomą pracującą w ośrodku! Dodam, że zwolnienie uprawnione, żeby nie było wątpliwości.
Sięgając do badań naukowych, to zarówno Polska, jak i Portugalia mają wysoki wskaźnik unikania niepewności według Geerta Hofstede’a (Polska: 93, Portugalia: 104). Unikanie niepewności oznacza silną potrzebę porządku, regulacji i struktur, aby zminimalizować nieprzewidywalność.​

Biurokracja jako lustro kultury

Czy wiesz, że biurokracja może być doskonałym narzędziem do… zrozumienia kultury organizacyjnej lub narodowej?
To, jak obchodzimy procedury, jak reagujemy na nowe zasady, jak traktujemy wyjątki – to wszystko mówi o naszych głębszych przekonaniach.

💡 Wysokie unikanie niepewności = potrzeba kontroli
💡 Ale też: większy stres przy zmianie, większe przywiązanie do „sprawdzonych” rozwiązań
💡 I jednocześnie: większa kreatywność w obchodzeniu systemu, gdy zawodzi

W Portugalii mówi się o „desenrascanço” – umiejętności radzenia sobie w trudnych, chaotycznych sytuacjach, często poza formalnym systemem.​
W Polsce? – według mnie to podejście do przepisów, społeczne przyzwolenie na nieprzestrzeganie i chyba jednak nadal załatwianie spraw przez znajomości. 😉

Czy to oznacza, że biurokracja w kulturach o wysokim wskaźniku unikania niepewności jest formą… psychologicznego bezpieczeństwa?
A obchodzenie jej – przejawem narodowej zaradności? 🤔
Czy doświadczyłeś/-aś podobnego paradoksu w pracy lub życiu codziennym – gdzie kultura wymaga procedur, a praktyka każe improwizować?

Co możesz z tego wynieść jako lider, rekruter, HR-owiec?

  • Lepiej zrozumiesz reakcje zespołu na zmiany i niejasne sytuacje

  • Nauczysz się rozpoznawać ukryte wzorce zachowań w międzynarodowym środowisku

  • Zobaczysz, jak kultura wpływa na to, jak ludzie rozwiązują problemy

📣 ZAPRASZAM NA SZKOLENIA MIĘDZYKULTUROWE
Jeśli chcesz głębiej poznać, jak różnice kulturowe wpływają na pracę zespołów, komunikację i zarządzanie – zapraszam do współpracy.
Organizuję warsztaty dla firm, uczelni i zespołów międzynarodowych.
Dowiedz się więcej na stronie:  https://hrconcept.com.pl/pl_PL/cross-cultural-training/