Czym jest inteligencja kulturowa (CQ)?

Czy dysponuję inteligencją kulturową? W kontekście interakcji z osobami z różnych kultur wielu z nas zadaje sobie to pytanie. Czym właściwie jest inteligencja kulturowa? Zgodnie z definicją przedstawioną w Harvard Business Review, inteligencja kulturowa to zdolność dostrzegania reguł panujących w nieznanych środowiskach społecznych oraz umiejętność ich przyswajania i stosowania w nowych kontekstach. Innymi słowy, jest to umiejętność efektywnego funkcjonowania w sytuacjach kulturowo zróżnicowanych.

Możemy pracować nad rozwijaniem inteligencji kulturowej (CQ) stosując poniższe czterostopniowe podejście obejmujące:

• MOTYWACJĘ
• WIEDZĘ
• STRATEGIĘ
• DZIAŁANIE

Idąc dalej:

• Motywacja (CQ), to chęć uczenia się o innej kulturze i odpowiadania na różnorodność kulturową. Oznacza nasze zainteresowanie i pewność w efektywnym funkcjonowaniu w środowiskach odmiennych kulturowo.
• Wiedza (CQ),  to nasza świadomość i znajomość podobieństw i różnic kulturowych. Nie polega na byciu ekspertem z każdej kultury, ale na rozumieniu tego w jaki sposób dana kultura wpływa na ludzkie zachowania, wartości, tradycje i poglądy.
• Strategia (CQ) , to sposób w jaki osoba korzysta z doświadczeń różnorodności kulturowe. Wiedza kulturowa umożliwia efektywne planowanie strategii postępowania w kontekście różnic kulturowych.
• Działanie (CQ), to zdolność do przystosowania zachowania w stosunku do różnych kultur, włączając w to umiejętność postępowania , kiedy powstają nieporozumienia kulturowe.

Ciągle zauważam podczas współpracy z międzynarodowymi zespołami, jak ważna jest inteligencja kulturowa, zwłaszcza gdy mówimy o współpracy w takim zespole, a szczególnie w roli menedżera. Na przykład kiedy nie potrafimy zaangażować ludzi z naszego polskiego zespołu we wspólne podejmowanie decyzji z pracownikami ze Skandynawii, może to prowadzić do prawdziwych zgrzytów kulturowych.

Takie sytuacje mogą psuć atmosferę w pracy i sprawiać, że zespół nie działa tak, jak powinien. Inteligencja kulturowa pomaga menedżerom lepiej rozumieć różnice w stylach pracy i komunikacji. Dzięki temu można stworzyć bardziej zgrany zespół, w którym każdy czuje się doceniony. Ważne, żeby liderzy rozwijali tę umiejętność, uczyli się od innych i budowali otwarte środowisko, gdzie każdy może się wypowiedzieć, a to bardzo mocno wiąże się z koncepcją bezpieczeństwa psychologicznego.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej i budować świadomość, zrozumienie i współdziałanie w zespole wielokulturowym zapraszamy na szkolenie Różnice kulturowe. Zachęcamy do bezpłatnej sesji próbnej, aby sprawdzić, jak Inteligencja Kulturowa (CQ) może pomóc Twojemu zespołowi.
Więcej można dowiedzieć się kontaktując się przez e-mail: hr@hrconcept.com.pl.